Chcesz otworzyć spa lub strefę spa w swoim salonie piękności? Każdy detal ma znaczenie, ponieważ Twoi klienci przyjdą, aby się zrelaksować i spędzić niezapomniany czas. Dlatego należy zwrócić uwagę na wszystkie elementy aranżacji, aby zapewnić niezrównane doświadczenie klienta. Malys Équipements, Twój główny dostawca mebli estetycznych, oferuje kilka wskazówek, jak odnieść sukces w aranżacji Twojego spa.
Świat spa
Przede wszystkim musisz wyobrazić sobie świat, w którym chcesz zanurzyć swoich klientów w swoim SPA. Musi być w harmonii z twoją osobowością, ale także z otoczeniem: oczekiwaniami twoich klientów oraz dzielnicą, w której się znajdujesz. Następnie powinieneś wybrać temat, z którym chcesz być zgodny: woda, natura, egzotyka lub duch zen. W ten sposób będziesz mógł dostosować aranżację swojego spa w zależności od swojego wizerunku marki. Bardzo ważne jest, aby zaproponować świat całkowicie zgodny z obrazem, który chcesz przekazać. W przeciwnym razie twoi przyszli klienci poczują się zagubieni i nie będą rozumieć, co tu robią.
Woda
Udowodniono, że woda ma bardzo duży korzystny wpływ na ludzkie ciało. Coraz więcej zabiegów jest oferowanych na bazie wody, aby głęboko nawilżyć skórę i organy. Można rozważyć wiele rozwiązań, takich jak basen, hammam, sauna, wanna z hydromasażem lub z dyszami, kabina prysznicowa z głowicą masującą, owijanie na bazie alg, ... W zależności od twojego budżetu możesz wybrać rozwiązania odpowiednie dla ciebie.
Światła
Jeśli chodzi o oświetlenie, lepiej wybrać światło pośrednie z ściemniaczami jasności, aby oświetlenie było dostosowane do sytuacji. Twoi klienci przychodzą, aby się zrelaksować, zbyt bezpośrednie, zbyt mocne lub zbyt białe światło może być uciążliwe dla klienta i sprawi, że znajdzie się w niewygodnej pozycji, zwłaszcza w kabinach do zabiegów i pomieszczeniach do odpoczynku.
Możesz wybrać przyciemnione światła o ciepłych tonach lub z abażurami, które przyciemniają twoje oświetlenie, aby zanurzyć je w świecie absolutnego relaksu.
Playlista
Praca 5 zmysłów w spa jest ważnym elementem, dlatego muzyka musi być dopasowana do Twojej przestrzeni. Możesz znaleźć wiele platform dystrybucji muzyki, które pozwalają tworzyć własne playlisty. Możesz nawet stworzyć nową playlistę dla każdego pokoju: zen do relaksacji, rytmiczną do dynamicznych masaży, ...
Filozofia
Troska o klienta! Może to obejmować różne kompleksowe usługi, aby zaproponować program najlepiej dopasowany do każdej osoby: programy ogólne, przegląd urody lub dobrego samopoczucia, ... Dzięki temu będziesz mógł budować lojalność klientów, oferując przypomnienia na kilka miesięcy, aby kontynuować zabieg. Twoi klienci będą mieli wrażenie, że są dla Ciebie ważni. Natomiast nie bądź zbyt natarczywy, może to przynieść negatywny skutek i negatywny wizerunek.
Karta opieki
Nazwy twoich zabiegów, opis, to właśnie wtedy sprawiasz, że marzą i sprzedajesz swoje zabiegi. To ćwiczenie może wydawać się nieistotne, ale ma bardzo duże znaczenie dla twojej sprzedaży. Poświęć czas na przygotowanie swojego menu: tytuły i opisy muszą być wybrane ze starannością. Możesz robić odniesienia do swojego świata:
Kierujecie się ku zen, dlaczego by nie przypomnieć nazw mistycznych miejsc
Twój świat opiera się raczej na elementach natury, możesz używać nazw lasów, jezior lub gór,
Chcesz zabrać swoich klientów w podróż po swoim spa, nazwy krajów lub miejsc na świecie będą idealne
Pościel
Wybierz ostrożnie bieliznę do swojego spa: szlafroki, kapcie i ręczniki kąpielowe muszą być bardzo przyjemne. Klienci poczują się otuleni chmurą delikatności. Dodatkowo, zwróć szczególną uwagę na czystość swojej bielizny.
Dodatki
Oferuj próbki produktów do pielęgnacji lub krem do rąk, gorące napoje lub proponuj podgrzewane stoły do masażu, ciepłe ręczniki położone na twarzy, ... Te małe gesty nie pozostaną niezauważone przez twoich klientów. Zbudują twoją reputację, a klienci będą o tobie mówić, poczta pantoflowa to niebagatelny sposób komunikacji w konkurencyjnym środowisku.
Strefa relaksu
Chronione przed wzrokiem, to miejsce to chwila, w której klient odnajduje siebie, korzysta i rozmawia. Kanapa, książki, dostępne napoje, kilka broszur i poczuje się uspokojony, bo może skorzystać z niepowtarzalnej chwili dla siebie.
Zapachy
Jak widzieliśmy wcześniej, 5 zmysłów jest na honorze w spa. Zapachy muszą być integralną częścią Twojego miejsca. Dyfuzory zapachowe, perfumy, świece to atuty. Co więcej, jeśli poczuje ten zapach gdzie indziej, natychmiast przeniesie się do Twojego miejsca i będzie bardziej skłonny do powrotu do Ciebie. Uważaj jednak, aby nie używać zapachu zbyt intensywnego, który może przeszkadzać i powodować nieprzyjemne chwile.
Klienci spa są dziś bardzo wymagający, dlatego konieczne jest pogodzenie opieki nad pacjentem, efektywności świadczonych usług oraz dobrej kondycji, aby Twoja firma odniosła sukces. Nie można niczego zaniedbywać, by przyciągnąć i zatrzymać klienta. W tym silnie konkurencyjnym środowisku musisz zaoferować oryginalną ofertę, która odpowiada oczekiwaniom Twoich klientów. Codziennie pojawiają się nowe trendy w estetyce, dlatego musisz być zawsze czujny na te nowości i proponować te, które mogą otworzyć przed Tobą nowe drzwi.
Instytut urody: porady, jak urządzić swoją przestrzeń spa