Modalités de livraison
Délai de livraison des commandes:
Aucune réclamation à notre encontre ne sera recevable en cas de retard de livraison dû au transporteur ou à votre non présence sur place le jour de la livraison.
Suivi de transport : Votre marchandise peut éventuellement être expédiée depuis plusieurs entrepôts. Lors du départ de votre commande de nos entrepôts, vous recevrez un mail vous indiquant le ou les numéros de suivi de votre marchandise. Ce(s) numéro(s) de suivi vous permettra(ont) de vous rendre sur le site de notre partenaire de transport pour connaître la(es) date(s) de livraison de votre commande. Le transporteur ne peut pas vous garantir une heure de livraison et notre société ne peut en aucun cas être tenue responsable du retard et de la non-livraison de la marchandise pour une raison incombant au transporteur.
En cas d'absence de votre part lors de la livraison, le supplément de re-présentation du transporteur sera à votre charge.
Livraison : Nos produits et marchandises voyagent toujours sous la responsabilité du transporteur ou du client en cas de retour. Sauf accord préalable, les produits sont livrés en rez-de-chaussée, au pas de porte, à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu avant de signer le bon de livraison.
Au moment de la livraison et en présence du transporteur :
1) Vous disposez de 10 minutes pour ouvrir les colis et les contrôler en présence du livreur. Si un ou plusieurs articles sont endommagés, contactez-nous au 05 32 62 96 63. Si vous n'arrivez pas à nous joindre, vous devez refuser les articles en indiquant OBLIGATOIREMENT sur le bon de transport "Article + nom de l’article refusé car endommagé + description du problème" + prenez des photos et/ou vidéo et envoyez-les dans les 24 heures à l’adresse sav@malys-equipements.com . Si le colis présente des traces d'ouverture, veuillez vérifier son contenu devant le livreur.
2) Vérifiez que le nombre de palettes ou de colis est conforme à celui annoncé sur le bon de livraison du transporteur. Normalement le transporteur indique la quantité de palettes ou colis sous les références « NB DE UM » ou « UM ». Détachez le bon de livraison du fabricant qui est collé sur le film d’une des palettes. Ouvrez-le et vérifiez que le nombre de colis annoncé est conforme au nombre de colis sur les palettes (comptez-les). En cas de manquant de palette/colis : vous devez noter impérativement le nombre de colis ou palette manquantes sur le bon de livraison avant de le signer.
La vérification de l'état de votre produit est considérée comme effectuée dès acceptation du colis.
Il incombera à l'acheteur de payer tous les frais de retour pour un refus de marchandise non justifié. A défaut de refus justifié et de réclamation dans le délai stipulé de 24 heures maximum pour "casse, produit reçu non conforme à la commande ou reçu abîmé" expressément émis et notés sur le bon de livraison par le client lors de la livraison, les produits livrés seront réputés conformes et plus aucune réclamation ne pourra être faite auprès de notre société. Les mentions « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de fonctionnement » ne sont pas recevables. En outre, le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc). Pour plus d'information : voir notre page Retours et échanges.
Aucun refus pour un motif "changement d'adresse" ne sera accepté et un surcoût de livraison sera appliqué avant toute relivraison. Vous devez avant tout changement d'adresse, nous contacter au 05 32 62 96 60 pour en connaitre les modalités.